1. Introducere
Bun venit pe talorix.ro, platforma ta de încredere pentru suplimente naturale de înaltă calitate, inclusiv produsul nostru principal Talorix Bold. La Talorix, protejarea datelor tale personale și a confidențialității tale este o prioritate absolută. Această Politică de Confidențialitate explică în detaliu ce date personale colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile tale în legătură cu informațiile tale. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web, accepti termenii și condițiile stabilite în această politică.
Colectăm date personale în mod voluntar de la tine atunci când plasezi o comandă, te înregistrezi pe platforma noastră, contactezi echipa noastră de suport sau interacționezi cu site-ul nostru. Aceste informații sunt esențiale pentru a putea procesa comenzile tale, a te contacta cu privire la produsele tale, a îmbunătăți serviciile noastre și a asigura o experiență de cumpărare liniștit și sigură. Înțelegem că în era digitală, încrederea este valută și ne angajez să o câștigăm și să o mențin prin practici transparente și responsabile de gestionare a datelor.
Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legile române de protecție a datelor. Te încurajez să citești această politică cu atenție și să ne contactezi la support@talorix.ro dacă ai întrebări sau preocupări cu privire la modul în care ne gestionăm datele tale.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm o varietate de informații personale în funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru și cu serviciile noastre. Acestea includ datele de identificare cum ar fi numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon și data nașterii. Atunci când plasezi o comandă, colectăm și informații de contact și adresa de livrare, precum și detalii de plată cum ar fi informații despre card (procesate doar de plătorii terți siguri, nu de noi). De asemenea, colectăm date despre produsele pe care le comanzi, inclusiv cantitatea, prețul, data comenzii și istoricul comenzilor tale. Aceste informații sunt necesare pentru a procesa comenzile tale corect și pentru a te furniza produsele solicitate.
În plus, colectăm automat anumite informații tehnice atunci când accesezi site-ul nostru. Acestea includ adresa ta de Protocolul Internet (IP), tipul și versiunea browserului, sistemul tău de operare, paginile pe care le-ai vizitat, ora și data vizitelor, durata sesiunilor și referințele către alte pagini web. Colectăm, de asemenea, cookie-uri și date similare de urmărire, care sunt descrise mai detaliat în secțiunea dedicată. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum vizitatorii folosesc site-ul nostru, să îmbunătățim funcționalitatea și experiența utilizatorului, și să identificăm tendințele și modelele de utilizare.
3. Cum Folosim Datele Tale
Utilizăm datele personale pe care le colectăm în scopuri multiple și legitime. În primul rând, le folosim pentru a procesa și a îndeplini comenzile tale, inclusiv colectarea plăților, prepararea produselor și organizarea livrării la adresa ta. Datele tale sunt, de asemenea, esențiale pentru a te contacta cu privire la comanda ta, pentru a răspunde la întrebări de service, pentru a oferi suport tehnic și pentru a rezolva orice probleme sau reclamații legate de achizițiile tale. Trimitem, de asemenea, e-mailuri de confirmare a comenzii, notificări de livrare și alte comunicări importante legate de serviciile noastre. Utilizăm informațiile de contact pentru a te notifica cu privire la actualizări de produs, caracteristici noi și orice schimbări la politicile noastre atunci când este necesar.
Pe lângă aceasta, analizăm datele tale de utilizare și comportament pentru a îmbunătăți site-ul nostru, pentru a personaliza experiența ta de cumpărare și pentru a oferi recomandări de produse mai relevante. Utilizăm analytics și date agregate pentru a înțelege trendurile de piață, pentru a optimiza strategiile de marketing și pentru a dezvolta noi funcții și produse care să răspundă nevoilor clienților noștri. În anumite situații, putem folosi datele tale pentru a respecta obligații legale, pentru a proteja drepturile și siguranța noastră și ale altor utilizatori, și pentru a preveni frauda sau activități ilegale. Nu folosim niciodată datele tale personale pentru scopuri incompatibile cu cele enumerate mai sus fără a obține consimțământul tău explicit.
4. Cookie-uri și Urmărire
Site-ul nostru folosește cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare și pentru a colecta informații despre preferințele și comportamentul tău. Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul tău care conțin informații despre sesiunea ta de navigare. Folosim cookie-uri esențiale care sunt necesare pentru a facilita funcționalitatea de bază a site-ului, cum ar fi autentificarea, securitatea și procesarea comenzilor. De asemenea, folosim cookie-uri de performanță care ne ajută să măsurăm cum sunt folosiți diferitele aspecte ale site-ului nostru și să identificam zonele pentru îmbunătățire. Cookie-urile noastre de funcționalitate rețin preferințele tale și informații care fac navigarea mai ușoară. Folosim, de asemenea, cookie-uri de marketing și urmărire care ne permit să urmărim activitățile tale în scopuri de publicitate și personalizare, inclusiv prin terți parți, dar numai cu consimțământul tău.
Poți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului tău. Majoritatea browserelor permit să refuzi cookie-urile sau să fii notificat atunci când un site web încearcă să seteze un cookie. Cu toate acestea, dacă dezactivezi cookie-urile, este posibil ca unele funcții ale site-ului nostru să nu funcționeze corect. Pentru mai multe informații despre cum să gestionezi cookie-urile, te sfătuim să consulți documentația browserului tău. Utilizăm, de asemenea, instrumente de analiză terță parte, cum ar fi Google Analytics, care colectează date despre utilizarea site-ului în scopuri analitice și de raportare. Poți refuza colectarea de date de Google Analytics descărcând extensia de browser Google Analytics Opt-out.
5. Partajarea Datelor
Îți garantez că NU vindem, nu tranzacționez și nu cedem niciodată datele tale personale către terți în scopuri de marketing sau alte scopuri comerciale. Datele tale personale sunt informații valoroase și confidentiale, și nu le vom compromite vreodată prin vânzări neautorizate. Cu toate acestea, partajam datele tale personale cu anumitor prestatori de servicii terți care ne ajută să operez site-ul și să furnizez serviciile. Aceștia includ partenerii noștri de plată care procesează tranzacțiile cu carduri și alte metode de plată, furnizorii de servicii de livrare și curieri care transportă produsele tale, furnizori de hosting și tehnologie care susțin infrastructura site-ului nostru, și furnizori de email marketing care ne ajută să comunicam cu tine. Toți acești furnizori sunt contractuali obligați să mențină confidențialitatea datelor tale și să le utilizeze exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate.
Putem, de asemenea, divulga datele tale personale atunci când este necesar pentru a respecta legile sau reglementările aplicabile, pentru a răspunde la cereri legale de la autorități de aplicare a legii, pentru a proteja drepturile și siguranța noastră și ale altor utilizatori, pentru a preveni frauda sau alte infracțiuni, sau în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active ale companiei. În aceste situații, te vom notifica, atunci când este legal permis, cu privire la divulgarea. Orice partajare de date este efectuată sub condiții stricte de confidențialitate și doar în limitele strict necesare pentru a realiza scopul divulgării.
6. Retenția Datelor
Păstrăm datele tale personale pentru durata în care este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, și pentru tot timpul în care este necesar pentru a respecta obligațiile legale și reglementare aplicabile. De exemplu, reținem datele de comandă și factură pentru o perioadă de minimum cinci ani în conformitate cu legile contabile și fiscale românești. Datele de contact și preferințele sunt reținute cât timp îți menții contul activ cu noi, și sunt șterse în termen de treizeci de zile după încheierea relației comerciale, cu excepția cazului în care avem o obligație legală de a le reține mai departe. Informațiile de urmărire și analitica sunt șterse în mod regulat, cu datele agregate fiind păstrate pentru o perioadă mai lungă în scopuri de raportare și planificare. Atunci când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în mod sigur, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le reținnem.
7. Drepturile Tale
Sub GDPR și legile de protecție a datelor din România, ai drepturi specifice cu privire la datele tale personale. Ai dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre tine și poți solicita o copie în format lizibil electronic. Ai dreptul de corectare dacă crezi că datele personale sunt inexacte sau incomplete și poți solicita să le actualizam. Ai, de asemenea, dreptul de ștergere, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", care te permite să ceri ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe. Ai dreptul la portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă că poți solicita datele tale în format structurat și machine-readable și să le transferi către alți furnizori. De asemenea, poți obiecta la procesarea datelor tale pentru marketing direct și alte scopuri specificate de tine.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la support@talorix.ro cu o descriere clară a cererii tale și cu o identificare suficientă pentru a verifica identitatea ta. Vom răspunde cererilor tale conform cerințelor legale, în general în